Condizioni di vendita | DoctorBike

Queste condizioni regolano gli acquisti su shop.doctorbike.it, il negozio online di Doctorbike S.r.l., Corso Europa 82, 20013 Magenta (MI) — P.IVA 12143730963 — tel. 02 97255461 — info@doctorbike.it. Si applicano a chi acquista come consumatore, cioè per scopi estranei a un'attività imprenditoriale o professionale, secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la disciplina del commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

In breve

• Ripensamento: hai 14 giorni dalla consegna per restituire un prodotto, senza dare motivazioni.
• Spese: ti rimborsiamo il prezzo e la spedizione che hai pagato per ricevere l'ordine. Il costo per rispedircelo è tuo, salvo che tu lo riporti in negozio.
• Garanzia: 24 mesi su tutti i prodotti. Se il bene è difettoso, riparazione o sostituzione senza spese, e il ritiro lo paghiamo noi.
• Consegna: in Italia e nei paesi UE, entro 30 giorni dalla conferma d'ordine.

Quello che segue è il testo contrattuale completo.

1. Oggetto

Con queste condizioni Doctorbike vende, e tu acquisti a distanza, i prodotti offerti su shop.doctorbike.it. Il contratto si conclude interamente online, seguendo la procedura d'ordine del sito. Prima di confermare l'ordine ti chiediamo di leggere queste condizioni e di accettarle spuntando l'apposita casella.

2. Informazioni prima dell'acquisto

Le caratteristiche di ogni prodotto sono descritte nella sua scheda. I dati tecnici provengono dai produttori e possono essere aggiornati quando questi li modificano. Le immagini sono a scopo illustrativo: colore, dimensioni e accessori presenti in foto possono differire dal prodotto effettivamente venduto, e ciò che fa fede è la descrizione testuale della scheda. Se un prodotto non corrisponde a quanto descritto, hai i diritti previsti dalla garanzia legale, di cui all'articolo 8.

Tutti i prezzi sul sito sono al pubblico e comprensivi di IVA. Possiamo modificarli in qualsiasi momento, ma il tuo ordine viene fatturato ai prezzi indicati nel momento in cui l'hai creato e riepilogati nell'email di conferma.

3. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando ti inviamo l'email di conferma dell'ordine. L'email riporta i tuoi dati, il numero d'ordine, il prezzo, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna: verifica che sia tutto corretto e segnalaci subito eventuali errori. Il numero d'ordine è il riferimento da usare in ogni comunicazione con noi. Per ogni acquisto emettiamo regolare fattura, sulla base dei dati che ci hai fornito.

4. Alla consegna

Al ritiro ti consigliamo di controllare che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto e che l'imballo sia integro. Se noti danni o anomalie, indicali per iscritto sulla prova di consegna del corriere: è il modo più rapido per farci intervenire e per gestire il reclamo verso il vettore.

Questa verifica è una raccomandazione, non una condizione: anche se firmi senza riserve, restano impregiudicati i tuoi diritti di garanzia per i difetti che non erano riconoscibili al momento della consegna. Segnalaci qualsiasi problema a info@doctorbike.it, allegando se possibile qualche fotografia.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata è quella al momento in cui ordini. Poiché più clienti navigano contemporaneamente, può accadere che un prodotto risulti esaurito dopo la conferma dell'ordine. In tal caso ti avvisiamo subito via email e, se decidi di annullare, ti rimborsiamo entro 14 giorni.

6. Pagamenti e prezzi

Puoi pagare con carta di credito o debito, PayPal, Google Pay e Apple Pay, bonifico bancario, e con le forme di finanziamento indicate in fase di acquisto. Non applichiamo alcun costo aggiuntivo legato al mezzo di pagamento scelto. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo dei prodotti e ti vengono mostrati prima del pagamento.

Se per un errore tecnico o materiale un prezzo risultasse palesemente errato — esorbitante o irrisorio — potremo annullare l'ordine, rimborsandoti integralmente entro 14 giorni.

7. Diritto di recesso: se cambi idea

Chi può recedere. Il diritto di recesso spetta a chi acquista come consumatore. Non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA nell'esercizio di un'attività.

Entro quando. Hai 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata, ricevete il prodotto. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo. Non devi darci alcuna motivazione e non è prevista alcuna penalità.

Come comunicarcelo. Basta una dichiarazione esplicita, con qualsiasi mezzo: una email a info@doctorbike.it o una lettera a Doctorbike S.r.l., Corso Europa 82, 20013 Magenta (MI). Puoi usare il modulo in fondo a questo articolo, ma non sei obbligato.

Come restituire il prodotto. Rispediscilo entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo sopra. In alternativa puoi riportarlo in negozio: in quel caso non serve aprire alcuna pratica di reso online.

In che stato deve tornare. Puoi esaminare e provare il prodotto come faresti in negozio. Sei però responsabile della diminuzione di valore che derivi da un utilizzo eccedente quanto necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: in quel caso tratterremo dal rimborso un importo corrispondente. Ti chiediamo, dove possibile, di restituirlo con imballo, accessori e documentazione originali: non è una condizione per recedere, ma ci evita di dover applicare decurtazioni.

Chi paga cosa.

Se al momento dell'ordine avevi scelto una spedizione più rapida o più costosa di quella standard che offriamo, ti rimborsiamo l'importo della spedizione standard e non il supplemento.

Quando e come ti rimborsiamo. Entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto e senza costi a tuo carico. Come consente l'art. 56, comma 3 del Codice del Consumo, possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o finché non ci dimostri di averlo spedito. Se hai pagato con bonifico, scrivici dalla sezione Contattaci indicando IBAN e intestatario.

Quando il recesso non si applica. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta — ad esempio biciclette assemblate o configurate secondo tue specifiche — e per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna. Se il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, hai diritto al ripristino della conformità senza spese, mediante riparazione o sostituzione, e negli altri casi previsti dalla legge alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Non devi rispettare alcun termine di denuncia: è sufficiente che il difetto si manifesti entro i 24 mesi e che tu lo faccia valere entro i 26 mesi dalla consegna. Per attivare la garanzia apri una richiesta dalla sezione «I miei ordini» del tuo account su shop.doctorbike.it, oppure scrivici a info@doctorbike.it. Il ritiro del prodotto difettoso lo organizziamo e lo paghiamo noi, concordando con te i tempi.

9. Garanzia del produttore

Alcuni prodotti godono, in aggiunta alla garanzia legale, di una garanzia commerciale del produttore, con durata e condizioni indicate nella documentazione che accompagna il bene. Questa garanzia si affianca ai tuoi diritti di legge e non li limita in alcun modo. Per usufruirne conserva la fattura o lo scontrino, che costituiscono prova d'acquisto.

10. Consegna

Consegniamo in Italia e nei paesi dell'Unione Europea, tramite corriere espresso, all'indirizzo che ci indichi al momento dell'ordine ed entro 30 giorni dalla conferma. Tempi di preparazione e di transito sono indicati nella pagina Consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo nel momento in cui ricevi materialmente il prodotto.

Per ogni ordine emettiamo fattura o documento fiscale con i dati che ci hai fornito. Una volta emesso il documento non è più possibile modificarli.

11. Limiti di responsabilità

Non rispondiamo dei ritardi o dei disservizi dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito, compresi malfunzionamenti della rete non a noi imputabili. Restano ferme tutte le responsabilità che la legge pone a nostro carico e che non possono essere escluse, comprese quelle per i danni alla persona e per la conformità dei prodotti.

12. Uso del sito

Puoi accedere al sito per consultarlo e per acquistare. Ogni altro utilizzo, in particolare commerciale, non è consentito. Testi, immagini, elementi grafici e sonori e la tecnologia impiegata restano di proprietà di Doctorbike o dei rispettivi titolari e sono protetti dal diritto d'autore.

13. Cookie e dati personali

Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento e all'acquisto, e — previo tuo consenso — cookie di statistica e di marketing. Puoi esprimere, modificare o revocare le tue scelte in qualsiasi momento dal banner e dal pannello delle preferenze. Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

14. Validità delle clausole

Se una clausola di queste condizioni fosse dichiarata invalida, le altre restano pienamente efficaci. Queste condizioni possono essere modificate: la data di pubblicazione sul sito equivale alla data di entrata in vigore, e all'ordine si applicano le condizioni vigenti nel momento in cui lo hai effettuato.

15. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato, se in Italia. Prima di ricorrere al giudice puoi rivolgerti agli organismi di mediazione e di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal D.Lgs. 28/2010 e dal Codice del Consumo; siamo disponibili a valutare una soluzione conciliativa scrivendo a info@doctorbike.it.

Modulo di recesso tipo

Ai sensi dell'art. 49, comma 1, lettera h del Codice del Consumo. Compilalo e restituiscilo solo se desideri recedere dal contratto — puoi anche comunicarcelo con una semplice email.

Destinatario: Doctorbike S.r.l., Corso Europa 82, 20013 Magenta (MI) — tel. 02 97255461 — info@doctorbike.it

• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) — solo se il modulo è inviato in versione cartacea
• Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.

Condizioni generali di vendita aggiornate al 07/09/2026.